Πολιτική Επιστροφών
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών («Πολιτική») διέπει την επιλεξιμότητα επιστροφής χρημάτων για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας ALI Remote Infrastructure, του λογισμικού, των συσκευών και των σχετικών υπηρεσιών («Υπηρεσίες») που λειτουργεί η ALI DEVELOPMENT LLC («Εταιρεία», «εμείς» ή «μας»).
Αγοράζοντας ή χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, αναγνωρίζεις ότι έχεις διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί αυτή την Πολιτική Επιστροφών.
Αν δεν αποδέχεσαι αυτή την Πολιτική, δεν πρέπει να αγοράσεις ούτε να χρησιμοποιήσεις τις Υπηρεσίες.
1. Φύση των Υπηρεσιών
Η Εταιρεία παρέχει υποδομή ως υπηρεσία (IaaS), συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης σε φιλοξενούμενες κινητές συσκευές, απομακρυσμένη υποδομή και σχετικά τεχνικά συστήματα.
Λόγω της φύσης της παροχής υποδομής και της κατανομής πόρων, οι υπηρεσίες ενεργοποιούνται σύντομα μετά την αγορά και οι πόροι υποδομής ενδέχεται να δεσμευτούν ή να αναπτυχθούν για τον Πελάτη.
Για αυτόν τον λόγο, οι επιστροφές χρημάτων είναι περιορισμένες και υπόκεινται στους όρους που περιγράφονται παρακάτω.
2. Περίοδος επιστροφής 12 ωρών
Η Εταιρεία προσφέρει μια περιορισμένη περίοδο επιστροφής 12 ωρών που ξεκινά από τη στιγμή που η πληρωμή επεξεργάζεται επιτυχώς.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων αν θεωρεί ότι οι Υπηρεσίες δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του.
Τα αιτήματα επιστροφής που υποβάλλονται εντός αυτού του χρονικού πλαισίου θα εξεταστούν και θα επεξεργαστούν κατά τη διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας.
Μετά τη λήξη της περιόδου των 12 ωρών, όλες οι αγορές θεωρούνται οριστικές και μη επιστρέψιμες.
3. Επιλεξιμότητα επιστροφής
Μια επιστροφή μπορεί να εγκριθεί αν:
- Το αίτημα επιστροφής υποβληθεί εντός 12 ωρών από την αρχική αγορά
- Ο Πελάτης παρέχει έγκυρο αναγνωριστικό αγοράς (όπως αριθμό τιμολογίου ή παραγγελίας)
- Το αίτημα υποβληθεί μέσω του επίσημου καναλιού υποστήριξης
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εξετάζει κάθε αίτημα κατά περίπτωση.
4. Περιπτώσεις μη επιστροφής χρημάτων
Δεν θα χορηγηθεί επιστροφή στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Το αίτημα επιστροφής υποβάλλεται μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής 12 ωρών
- Οι Υπηρεσίες έχουν χρησιμοποιηθεί εκτενώς πέρα από μια εύλογη αρχική δοκιμή
- Οι πόροι υποδομής έχουν χρησιμοποιηθεί εκτενώς ή έχει πραγματοποιηθεί λειτουργική δραστηριότητα
- Το πρόβλημα σχετίζεται με πλατφόρμες, υπηρεσίες ή εφαρμογές τρίτων
- Ο Πελάτης έχει παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις ή την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης
- Η αγορά πραγματοποιήθηκε με σκοπό την προσωρινή χρήση
Η κατανομή πόρων υποδομής, η διαθεσιμότητα συσκευών και η χωρητικότητα του συστήματος αντιπροσωπεύουν λειτουργικά κόστη για την Εταιρεία και ως εκ τούτου περιορίζουν την επιλεξιμότητα επιστροφής.
5. Διπλές ή εσφαλμένες πληρωμές
Εάν ένας Πελάτης πραγματοποιήσει διπλή πληρωμή ή τυχαία συναλλαγή, πρέπει να ενημερώσει την Εταιρεία το συντομότερο δυνατό.
Οι επαληθευμένες διπλές πληρωμές μπορούν να επιστραφούν ανεξάρτητα από την περίοδο των 12 ωρών.
6. Διαδικασία αιτήματος επιστροφής
Για να ζητήσει επιστροφή, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία και να παράσχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Πλήρες όνομα ή επωνυμία εταιρείας
- Διεύθυνση email λογαριασμού
- Αριθμός παραγγελίας ή τιμολογίου
- Ημερομηνία αγοράς
- Λόγος αιτήματος επιστροφής
Τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να αποσταλούν στο: contact@ali-remote.com
Η έλλειψη επαρκών πληροφοριών μπορεί να καθυστερήσει ή να αποτρέψει την επεξεργασία του αιτήματος.
7. Επεξεργασία επιστροφής
Εάν μια επιστροφή εγκριθεί:
- Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή
- Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμής ή το τραπεζικό ίδρυμα
- Τα τέλη επεξεργασίας πληρωμών ή τα κόστη συναλλαγής μπορεί να αφαιρεθούν κατά περίπτωση
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από εξωτερικούς παρόχους πληρωμών ή χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.
8. Αντιστροφές χρεώσεων και διαφωνίες πληρωμών
Συνιστάται στους Πελάτες να επικοινωνήσουν με την Εταιρεία πριν ξεκινήσουν αντιστροφή χρέωσης ή διαφωνία πληρωμής.
Οι μη εξουσιοδοτημένες αντιστροφές χρεώσεων μπορεί να οδηγήσουν σε:
- Άμεση αναστολή λογαριασμού
- Μόνιμη διακοπή υπηρεσίας
- Περιορισμό μελλοντικής χρήσης των Υπηρεσιών
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αμφισβητήσει αντιστροφές χρεώσεων όπου οι Υπηρεσίες παρασχέθηκαν σύμφωνα με τους Όρους και αυτή την Πολιτική.
9. Ενημερώσεις πολιτικής
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να ενημερώσει αυτή την Πολιτική Επιστροφών ανά πάσα στιγμή.
Η συνεχής χρήση των Υπηρεσιών μετά τη δημοσίευση αλλαγών συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης Πολιτικής.
10. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Επιστροφών, επικοινώνησε μαζί μας στο: contact@ali-remote.com