Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("Cliente", "tú", "tu") y ALI DEVELOPMENT LLC, una sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos ("Empresa", "nosotros", "nuestro"), que rige tu acceso y uso de la plataforma ALI Remote Infrastructure, el software, los dispositivos y los servicios relacionados ("Servicios").

Al acceder, registrarte o utilizar los Servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estar vinculado por estos Términos. Al crear una cuenta, registrar una agencia o habilitar el acceso para subusuarios o asistentes virtuales, reconoces y aceptas expresamente estos Términos y Condiciones en tu nombre y en el de cualquier entidad que representes.

Si no estás de acuerdo, no debes utilizar los Servicios.

1. Naturaleza de los Servicios (Función como proveedor de infraestructura)

La Empresa proporciona infraestructura como servicio (IaaS), que incluye, entre otros:

• Acceso remoto a dispositivos móviles físicos
• Alojamiento y disponibilidad de dispositivos
• Mantenimiento de infraestructura
• Conectividad de red
• Funcionalidades de control de acceso
• Supervisión técnica del tiempo de actividad y rendimiento
• Paneles de administración
• Acceso a API e integraciones

La Empresa actúa estrictamente como un proveedor de infraestructura neutral, con un rol similar al de proveedores de nube o centros de datos (p. ej., Hetzner, AWS, etc.).

La Empresa no:

• Crea ni gestiona cuentas en plataformas de terceros
• Publica contenido en nombre de los clientes
• Opera cuentas de redes sociales, publicidad o usuarios de los clientes
• Accede a las credenciales de los clientes
• Supervisa ni controla las actividades comerciales de los clientes
• Proporciona servicios de marketing, crecimiento o automatización

Tú mantienes el control total y la responsabilidad completa sobre tu uso de los Servicios.

1.1 Disponibilidad de dispositivos

La Empresa no garantiza la disponibilidad de ningún modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, operador o configuración específica, salvo acuerdo expreso por escrito. La disponibilidad de dispositivos puede variar debido a mantenimiento, ciclos de reemplazo, problemas técnicos o restricciones operativas.

2. Requisitos de elegibilidad

Debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante
• Utilizar los Servicios en nombre de una entidad legalmente registrada (para planes empresariales)
• Proporcionar información de registro y facturación precisa

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.

2.1 Verificación de identidad (KYC)

La Empresa se reserva el derecho de requerir verificación de identidad ("Know Your Customer" o "KYC") en cualquier momento, incluyendo, entre otros, antes o durante la prestación del alquiler de dispositivos, alojamiento o acceso a los Servicios.

El Cliente acepta proporcionar documentos de identificación precisos y completos, información corporativa, datos de titularidad real y cualquier otra información razonablemente solicitada para fines de cumplimiento, gestión de riesgos o legales.

La falta o negativa a completar la verificación KYC puede resultar en la suspensión, restricción o terminación del acceso a los Servicios, sin reembolso.

Los requisitos de KYC pueden aplicarse de forma selectiva en función de la evaluación de riesgos, la jurisdicción, la escala de uso o las obligaciones legales.

3. Responsabilidad del Cliente

Reconoces y aceptas que:

• Eres el único responsable de toda la actividad realizada a través de tu cuenta y dispositivos.
• Tú controlas todas las aplicaciones, cuentas, datos, contenido y acciones realizadas.
• Eres el único responsable de cumplir con:
  • Todas las leyes y regulaciones aplicables
  • Las reglas de plataformas de terceros (Meta, Google, Apple, TikTok, etc.)
  • Las leyes de protección de datos
  • Las leyes de publicidad
  • Las leyes de protección al consumidor

La Empresa no asume responsabilidad legal alguna por tu modelo de negocio, las actividades de tus clientes o el uso operativo.

3.1 Ausencia de responsabilidad por la conducta del Cliente

La Empresa no es responsable ni podrá ser considerada responsable de cualquier actividad ilegal, ilícita, no autorizada o prohibida realizada por el Cliente o cualquier tercero que utilice los Servicios, incluyendo, entre otras, las actividades realizadas a través de dispositivos alquilados, alojados o de acceso remoto.

Todas las acciones realizadas a través de los dispositivos, cuentas, aplicaciones e infraestructura proporcionados permanecen bajo el control y la responsabilidad exclusivos del Cliente.

La provisión de acceso a dispositivos controlados de forma remota no constituye participación, respaldo, supervisión ni aprobación de las actividades del Cliente.

3.2 Ausencia de obligación de supervisión o asesoramiento

La Empresa no tiene obligación de supervisar, revisar, advertir, asesorar o intervenir respecto a las actividades, configuraciones, contenido o uso de los Servicios por parte del Cliente.

El Cliente reconoce que la Empresa no proporciona asesoramiento legal, de cumplimiento, operativo o empresarial.

4. Política de uso aceptable

Aceptas no utilizar los Servicios para:

• Violar cualquier ley, regulación u orden judicial
• Cometer fraude, engaño o declaración falsa
• Operar estafas, phishing, ingeniería social o suplantación de identidad
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Eludir salvaguardias o protecciones de plataformas
• Abusar de plataformas de terceros
• Utilizar herramientas de automatización no autorizadas
• Distribuir malware o código malicioso
• Recopilar o tratar datos de forma ilícita
• Utilizar identidades robadas, falsas u obtenidas de forma ilícita
• Participar en actividades que causen daño a terceros
• Participar en actividades que expongan a la Empresa a riesgos legales o reputacionales

Las infracciones pueden resultar en la suspensión o terminación inmediata.

5. Política de tolerancia cero frente al material de abuso sexual infantil (CSAM)

La Empresa mantiene una política de tolerancia cero absoluta respecto al material de abuso sexual infantil ("CSAM").

Tienes estrictamente prohibido utilizar los Servicios para:

• Crear, cargar, almacenar, distribuir, acceder o transmitir cualquier contenido que involucre la explotación sexual de menores
• Facilitar el grooming, la captación o la explotación de menores
• Almacenar o transmitir enlaces, referencias o metadatos asociados con CSAM
• Participar en cualquier actividad que viole las leyes de protección infantil

Cualquier infracción resultará en:

• Terminación inmediata sin previo aviso
• Prohibición permanente de la cuenta
• Denuncia ante las autoridades policiales pertinentes
• Cooperación total con las investigaciones legales

6. Ausencia de supervisión del contenido

La Empresa no supervisa de forma proactiva:

• Contenido de los usuarios
• Comunicaciones
• Datos de los clientes
• Actividad de las cuentas de los clientes

Operamos únicamente como un proveedor de infraestructura técnica.

Sin embargo, nos reservamos el derecho de investigar o actuar cuando la ley lo requiera o cuando se reciban denuncias creíbles de abuso.

6.1 Cumplimiento legal y cooperación

La Empresa podrá cumplir con solicitudes legales de tribunales, reguladores o autoridades policiales, incluyendo solicitudes de información o suspensión de los Servicios, cuando lo requiera la legislación aplicable.

Dicho cumplimiento no constituirá una violación de la confidencialidad ni de otras obligaciones bajo estos Términos.

7. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso, sin responsabilidad, si:

• Incumples estos Términos
• Recibimos quejas legales o solicitudes de las autoridades
• Tu actividad genera riesgo legal o reputacional
• Haces un uso indebido de la infraestructura
• No se cumplen las obligaciones de pago

Esto refleja la práctica estándar de la industria entre proveedores de infraestructura.

8. Pagos y facturación

• Los Servicios se facturan según la suscripción o el precio acordado
• Las tarifas no son reembolsables salvo acuerdo expreso por escrito
• Los pagos tardíos o fallidos pueden resultar en la suspensión
• Eres responsable de los impuestos aplicables

9. Propiedad intelectual

Todo el software, sistemas, infraestructura, diseños, documentación, marca y tecnología pertenecen exclusivamente a la Empresa.

Recibes una licencia limitada, revocable e intransferible para utilizar los Servicios durante tu suscripción.

10. Protección de datos y GDPR

Cada parte actúa como responsable independiente del tratamiento de datos para sus propias actividades.

Eres el único responsable de:

• La base legal para el tratamiento de datos personales
• Obtener el consentimiento cuando sea necesario
• Informar a tus usuarios
• Cumplir con el GDPR y otras leyes de protección de datos

Se podrá proporcionar un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) a solicitud para clientes empresariales.

11. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información comercial, técnica o empresarial no pública obtenida a través de los Servicios.

12. Exclusión de garantías

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

No otorgamos garantías respecto a:

• Idoneidad para un propósito particular
• Disponibilidad continua
• Funcionamiento sin errores
• Cumplimiento legal de tus actividades
• Resultados comerciales

El uso de los Servicios es bajo tu exclusiva responsabilidad.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• No somos responsables de pérdida de beneficios, pérdida de datos, daño reputacional, multas regulatorias o interrupción del negocio
• Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas pagadas por ti en los 3 meses anteriores

Esta limitación refleja las protecciones estándar de la industria (similar a proveedores como Hetzner).

14. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa y a sus directores, funcionarios, empleados, contratistas y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto legal derivado de:

• Tu uso de los Servicios
• Tu incumplimiento de la ley
• Tu incumplimiento de los términos de terceros
• Tu contenido o actividades
• Reclamaciones contra la Empresa derivadas de tu conducta

15. Partes independientes

Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, empleo, empresa conjunta o agencia.

Operas de forma independiente y asumes la total responsabilidad de tu negocio.

16. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.

Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales de dicha jurisdicción.

17. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

18. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contáctanos en: contact@ali-remote.com