Conditions générales d’utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre toi (« Client », « tu », « ton ») et ALI DEVELOPMENT LLC, une société constituée conformément aux lois des États-Unis (« Entreprise », « nous », « notre »), régissant ton accès et ton utilisation de la plateforme ALI Remote Infrastructure, des logiciels, des appareils et des services associés (« Services »).

En accédant aux Services, en t’inscrivant ou en les utilisant, tu confirmes avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Conditions. En créant un compte, en enregistrant une agence ou en activant l’accès pour des sous-utilisateurs ou des assistants virtuels, tu reconnais et acceptes expressément ces Conditions Générales en ton nom et au nom de toute entité que tu représentes.

Si tu n’es pas d’accord, tu ne dois pas utiliser les Services.

1. Nature des Services (Rôle en tant que fournisseur d’infrastructure)

L’Entreprise fournit une infrastructure en tant que service (IaaS), incluant notamment :

• Accès à distance à des appareils mobiles physiques
• Hébergement et disponibilité des appareils
• Maintenance de l’infrastructure
• Connectivité réseau
• Fonctionnalités de contrôle d’accès
• Supervision technique du temps de disponibilité et des performances
• Tableaux de bord d’administration
• Accès API et intégrations

L’Entreprise agit strictement en tant que fournisseur d’infrastructure neutre, avec un rôle similaire à celui des fournisseurs de cloud ou de centres de données (ex. : Hetzner, AWS, etc.).

L’Entreprise n’effectue pas les actions suivantes :

• Créer ou gérer des comptes sur des plateformes tierces
• Publier du contenu au nom des clients
• Exploiter les comptes de réseaux sociaux, de publicité ou d’utilisateurs des clients
• Accéder aux identifiants des clients
• Superviser ou contrôler les activités commerciales des clients
• Fournir des services de marketing, de croissance ou d’automatisation

Tu conserves le contrôle total et l’entière responsabilité de ton utilisation des Services.

1.1 Disponibilité des appareils

L’Entreprise ne garantit la disponibilité d’aucun modèle d’appareil, version du système d’exploitation, opérateur ou configuration spécifique, sauf accord exprès écrit. La disponibilité des appareils peut varier en raison de la maintenance, des cycles de remplacement, de problèmes techniques ou de contraintes opérationnelles.

2. Conditions d’éligibilité

Tu dois :

• Avoir au moins 18 ans
• Avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant
• Utiliser les Services au nom d’une entité légalement enregistrée (pour les plans entreprise)
• Fournir des informations d’inscription et de facturation exactes

Tu es responsable de la confidentialité des identifiants de ton compte et de toute activité effectuée sous ton compte.

2.1 Vérification d’identité (KYC)

L’Entreprise se réserve le droit d’exiger une vérification d’identité (« Know Your Customer » ou « KYC ») à tout moment, y compris, sans s’y limiter, avant ou pendant la fourniture de la location d’appareils, de l’hébergement ou de l’accès aux Services.

Le Client accepte de fournir des documents d’identification exacts et complets, des informations sur l’entreprise, des données sur les bénéficiaires effectifs et toute autre information raisonnablement demandée à des fins de conformité, de gestion des risques ou juridiques.

Le défaut ou le refus de compléter la vérification KYC peut entraîner la suspension, la restriction ou la résiliation de l’accès aux Services, sans remboursement.

Les exigences KYC peuvent être appliquées de manière sélective en fonction de l’évaluation des risques, de la juridiction, de l’ampleur de l’utilisation ou des obligations légales.

3. Responsabilité du Client

Tu reconnais et acceptes que :

• Tu es seul responsable de toute activité effectuée via ton compte et tes appareils.
• Tu contrôles toutes les applications, comptes, données, contenus et actions effectués.
• Tu es seul responsable de la conformité avec :
  • Toutes les lois et réglementations applicables
  • Les règles des plateformes tierces (Meta, Google, Apple, TikTok, etc.)
  • Les lois sur la protection des données
  • Les lois sur la publicité
  • Les lois sur la protection des consommateurs

L’Entreprise n’assume aucune responsabilité juridique pour ton modèle commercial, les activités de tes clients ou ton utilisation opérationnelle.

3.1 Absence de responsabilité pour la conduite du Client

L’Entreprise n’est pas responsable et ne pourra être tenue responsable de toute activité illégale, illicite, non autorisée ou interdite menée par le Client ou tout tiers utilisant les Services, y compris, sans s’y limiter, les activités effectuées via des appareils loués, hébergés ou accessibles à distance.

Toutes les actions effectuées via les appareils, comptes, applications et infrastructures fournis restent sous le contrôle et la responsabilité exclusifs du Client.

La fourniture d’un accès à des appareils contrôlés à distance ne constitue pas une participation, un cautionnement, une supervision ou une approbation des activités du Client.

3.2 Absence d’obligation de surveillance ou de conseil

L’Entreprise n’a aucune obligation de surveiller, examiner, avertir, conseiller ou intervenir concernant les activités, configurations, contenus ou l’utilisation des Services par le Client.

Le Client reconnaît que l’Entreprise ne fournit pas de conseils juridiques, de conformité, opérationnels ou commerciaux.

4. Politique d’utilisation acceptable

Tu acceptes de ne pas utiliser les Services pour :

• Violer toute loi, réglementation ou ordonnance judiciaire
• Commettre une fraude, une tromperie ou une fausse déclaration
• Mener des escroqueries, de l’hameçonnage, de l’ingénierie sociale ou de l’usurpation d’identité
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
• Contourner les protections ou mesures de sécurité des plateformes
• Abuser des plateformes tierces
• Utiliser des outils d’automatisation non autorisés
• Distribuer des logiciels malveillants ou du code malveillant
• Collecter ou traiter des données de manière illicite
• Utiliser des identités volées, fausses ou obtenues illicitement
• Participer à des activités causant un préjudice à des tiers
• Participer à des activités exposant l’Entreprise à des risques juridiques ou réputationnels

Les infractions peuvent entraîner la suspension ou la résiliation immédiate.

5. Politique de tolérance zéro envers les contenus d’abus sexuels sur mineurs (CSAM)

L’Entreprise maintient une politique de tolérance zéro absolue envers les contenus d’abus sexuels sur mineurs (« CSAM »).

Il t’est strictement interdit d’utiliser les Services pour :

• Créer, mettre en ligne, stocker, distribuer, consulter ou transmettre tout contenu impliquant l’exploitation sexuelle de mineurs
• Faciliter le pédopiégeage (grooming), la sollicitation ou l’exploitation de mineurs
• Stocker ou transmettre des liens, références ou métadonnées associés au CSAM
• Participer à toute activité violant les lois de protection de l’enfance

Toute infraction entraînera :

• La résiliation immédiate sans préavis
• L’interdiction permanente du compte
• Le signalement aux autorités compétentes
• La coopération totale avec les enquêtes judiciaires

6. Absence de surveillance du contenu

L’Entreprise ne surveille pas de manière proactive :

• Le contenu des utilisateurs
• Les communications
• Les données des clients
• L’activité des comptes des clients

Nous opérons uniquement en tant que fournisseur d’infrastructure technique.

Toutefois, nous nous réservons le droit d’enquêter ou d’agir lorsque la loi l’exige ou lorsque des signalements crédibles d’abus sont reçus.

6.1 Conformité légale et coopération

L’Entreprise peut se conformer aux demandes légales des tribunaux, des régulateurs ou des autorités chargées de l’application de la loi, y compris les demandes d’informations ou de suspension des Services, lorsque la législation applicable l’exige.

Cette conformité ne constitue pas une violation de la confidentialité ni des autres obligations en vertu de ces Conditions.

7. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier ton accès, sans engager notre responsabilité, si :

• Tu enfreins ces Conditions
• Nous recevons des plaintes juridiques ou des demandes des forces de l’ordre
• Ton activité génère un risque juridique ou réputationnel
• Tu fais un usage abusif de l’infrastructure
• Les obligations de paiement ne sont pas respectées

Cela reflète la pratique standard du secteur parmi les fournisseurs d’infrastructure.

8. Paiements et facturation

• Les Services sont facturés selon l’abonnement ou le tarif convenu
• Les frais ne sont pas remboursables sauf accord exprès écrit
• Les paiements en retard ou échoués peuvent entraîner la suspension
• Tu es responsable des taxes applicables

9. Propriété intellectuelle

Tous les logiciels, systèmes, infrastructures, designs, documentations, marques et technologies appartiennent exclusivement à l’Entreprise.

Tu reçois une licence limitée, révocable et non transférable pour utiliser les Services pendant la durée de ton abonnement.

10. Protection des données et RGPD

Chaque partie agit en tant que responsable indépendant du traitement des données pour ses propres activités.

Tu es seul responsable de :

• La base légale du traitement des données personnelles
• L’obtention du consentement lorsque nécessaire
• L’information de tes utilisateurs
• La conformité au RGPD et aux autres lois de protection des données

Un Accord de Traitement des Données (DPA) peut être fourni sur demande pour les clients entreprise.

11. Confidentialité

Les deux parties conviennent de maintenir la confidentialité de toute information commerciale, technique ou d’entreprise non publique obtenue via les Services.

12. Exclusion de garanties

Les Services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ».

Nous ne fournissons aucune garantie concernant :

• L’adéquation à un usage particulier
• La disponibilité continue
• Le fonctionnement sans erreur
• La conformité légale de tes activités
• Les résultats commerciaux

L’utilisation des Services est à tes propres risques.

13. Limitation de responsabilité

Dans les limites maximales autorisées par la loi :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• Nous ne sommes pas responsables de la perte de bénéfices, de données, de préjudice réputationnel, d’amendes réglementaires ou d’interruption d’activité
• Notre responsabilité totale ne dépasse pas les frais que tu as payés au cours des 3 mois précédents

Cette limitation reflète les protections standard du secteur (similaire à des fournisseurs comme Hetzner).

14. Indemnisation

Tu acceptes de défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité l’Entreprise et ses dirigeants, administrateurs, employés, sous-traitants et partenaires contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût ou frais juridique découlant de :

• Ton utilisation des Services
• Ton non-respect de la loi
• Ton non-respect des conditions de tiers
• Ton contenu ou tes activités
• Les réclamations contre l’Entreprise découlant de ta conduite

15. Parties indépendantes

Rien dans ces Conditions ne crée de relation de partenariat, d’emploi, de coentreprise ou d’agence.

Tu opères de manière indépendante et assumes l’entière responsabilité de ton activité.

16. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de l’État du Delaware, États-Unis.

Tout litige sera résolu exclusivement devant les tribunaux de cette juridiction.

17. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. L’utilisation continue des Services constitue l’acceptation des Conditions mises à jour.

18. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, contacte-nous à : contact@ali-remote.com