Team-Management
ALI Remote · Hilfecenter
Auf der Seite Team laden Sie Personen in Ihre Agentur ein, geben ihnen eine Rolle und legen fest, welche iPhones sie öffnen dürfen.
Wo Sie sie finden
Öffnen Sie Team in der linken Navigation. Die Seite besteht aus zwei Karten: oben die Mitgliedertabelle, darunter die Karte Rollen.
Ein Konto pro Person
Jede Person, die ALI nutzt, braucht ein eigenes Konto. Zwei Personen können gleichzeitig in demselben Konto angemeldet sein, ohne dass eine abgemeldet wird, aber Sie verlieren den Überblick darüber, wer was getan hat, und Rollen und Telefonzugriff verlieren ihre Bedeutung.
Best Practice: ein Konto pro Person, und niemals geteilte Zugangsdaten.
Jemanden einladen
Neue Mitglieder kommen über eine Einladung dazu. Sie vergeben kein Passwort für sie, das wählen sie selbst, sobald sie die Einladung annehmen.
- Klicken Sie oben rechts auf Mitglied hinzufügen.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein.
- Wählen Sie die Rolle, mit der die Person starten soll, oder erstellen Sie im selben Dialog eine neue.
- Klicken Sie auf Einladung senden.
Die Person erscheint sofort in der Mitgliedertabelle mit der Markierung Eingeladen, gefolgt von ihrer E-Mail-Adresse, davon, wer sie eingeladen hat, und davon, wie lange die Einladung gilt. Die Markierung verschwindet, sobald die Person annimmt und sich anmeldet.
Meinung geändert? Das Papierkorb-Symbol am Ende einer eingeladenen Zeile zieht die Einladung zurück, solange sie nicht angenommen wurde.
Die Rolle einer Person ändern
- Suchen Sie die Person in der Mitgliedertabelle.
- Klicken Sie auf die Rollen-Pille in ihrer Zeile.
- Haken Sie jede Rolle an, die sie haben soll, und entfernen Sie die übrigen Haken.
Änderungen gelten sofort. Eine Person kann mehrere Rollen haben, und erlaubt ist ihr die Summe aller davon. Eine Rolle, die auf oder über Ihrer eigenen steht, ist ausgegraut: Sie können nicht mehr weitergeben, als Sie selbst haben.
Telefonzugriff
Die Spalte Zugriff zeigt, was jede Person gerade öffnen kann: alle iPhones der Agentur, eine Gruppe oder die wenigen Geräte, die ihr namentlich zugewiesen sind.
- Eine Rolle kann Alle Telefone sehen enthalten und öffnet damit die ganze Agentur für jeden, der sie hat.
- Einer Rolle können iPhones zugeordnet sein, auf die dann jeder mit dieser Rolle zugreift.
- Alles Engere vergeben Sie pro Person: Klicken Sie in der Zeile auf Zugriff und haken Sie die benötigten iPhones an.
Persönliche Freigaben kommen zu dem hinzu, was die Rollen bereits geben. Wer ohnehin alle Telefone sieht, hat gar keine Schaltfläche Zugriff, weil nichts mehr hinzuzufügen ist.
Jemanden entfernen
- Suchen Sie die Person in der Mitgliedertabelle.
- Klicken Sie am Ende ihrer Zeile auf das Papierkorb-Symbol.
- Bestätigen Sie.
Das Konto verschwindet mitsamt seinen Sitzungen, Rollen und Telefonfreigaben. Der Zugriff wird sofort entzogen und nichts davon lässt sich rückgängig machen. Entfernen Sie deshalb das Konto, wenn jemand geht, statt die Zugangsdaten weiterzugeben.
Den Überblick behalten
Die Spalte Zuletzt aktiv zeigt, wann jede Person zuletzt ein iPhone gesteuert hat, und steht auf gerade an einem Telefon, solange sie verbunden ist.
Stunden, Sitzungen und die Nutzung im Zeitverlauf finden Sie unter Analysen.
Die Rollen, mit denen jede Agentur startet
Owner
Volle Kontrolle über die Agentur: Abrechnung, alle iPhones, alle Rollen und jedes Konto darunter. Behalten Sie diese Rolle Gründern und Partnern vor.
Admin
Führt das Tagesgeschäft. Ein Admin lädt Personen ein, verwaltet Rollen und iPhones und sieht alle Telefone, kann aber keinen Owner entfernen.
Member
Sieht nur die iPhones, die ihr oder ihren Rollen zugewiesen sind, und verwaltet sonst nichts. Das ist der richtige Startpunkt für VAs und Operator.
Alles dazwischen ist eine Rolle, die Sie selbst schreiben. Siehe Rollenverwaltung.
Best Practices
- Immer ein Konto pro Person.
- Starten Sie jede Person mit der kleinsten Rolle, mit der sie ihre Arbeit machen kann.
- Nutzen Sie Rollen für Zugriffe, die mehrere Personen brauchen, und persönliche Freigaben für die Ausnahmen.
- Gehen Sie die Mitgliedertabelle durch, sobald jemand geht.
Eine aufgeräumte Team-Seite sorgt dafür, dass Zugriff, Rollen und Telefonzuweisung auch beim Wachsen der Agentur ihre Bedeutung behalten.