Gestion d'équipe
ALI Remote · Centre d'aide
La page Équipe est l'endroit où vous invitez des personnes dans votre agence, leur attribuez un rôle et décidez quels iPhones elles peuvent ouvrir.
Où la trouver
Ouvrez Équipe dans la navigation de gauche. La page comporte deux cartes : le tableau des membres en haut, et la carte Rôles en dessous.
Un compte par personne
Chaque personne qui utilise ALI a besoin de son propre compte. Deux personnes peuvent être connectées au même compte en même temps sans que l'une soit déconnectée, mais vous perdez la trace de qui a fait quoi, et les rôles comme l'accès aux téléphones n'ont plus de sens.
Bonne pratique : un compte par personne, et jamais d'identifiants partagés.
Inviter quelqu'un
Les nouveaux membres arrivent sur invitation. Vous ne définissez pas leur mot de passe : ils le choisissent eux-mêmes en acceptant.
- Cliquez sur Ajouter un membre, en haut à droite de la page.
- Saisissez son adresse e-mail.
- Choisissez le rôle de départ, ou créez-en un nouveau depuis la même fenêtre.
- Cliquez sur Envoyer l'invitation.
La personne apparaît aussitôt dans le tableau des membres avec la mention Invité, suivie de son adresse e-mail, de qui l'a invitée et de la durée de validité de l'invitation. La mention disparaît dès qu'elle accepte et se connecte.
Vous avez changé d'avis ? L'icône de corbeille au bout de la ligne retire l'invitation tant qu'elle n'a pas été acceptée.
Changer le rôle d'une personne
- Trouvez la personne dans le tableau des membres.
- Cliquez sur la pastille de rôle de sa ligne.
- Cochez tous les rôles qu'elle doit avoir et décochez les autres.
Les changements s'appliquent immédiatement. Une personne peut cumuler plusieurs rôles, et ce qu'elle peut faire est la somme de tous. Un rôle situé au même niveau que le vôtre ou au-dessus est grisé : vous ne pouvez pas donner plus que ce que vous avez.
Accès aux téléphones
La colonne Accès indique ce que chaque personne peut ouvrir en ce moment : tous les iPhones de l'agence, un groupe, ou les quelques appareils qui lui sont attribués nommément.
- Un rôle peut porter Voir tous les téléphones, ce qui ouvre toute l'agence à celui qui le détient.
- Un rôle peut avoir des iPhones rattachés, auxquels accède alors toute personne qui détient ce rôle.
- Tout ce qui est plus fin s'accorde personne par personne : cliquez sur Accès dans sa ligne et cochez les iPhones dont elle a besoin.
Les attributions personnelles s'ajoutent à ce que les rôles donnent déjà. Une personne qui voit tous les téléphones n'a pas de bouton Accès, car il n'y a plus rien à ajouter.
Supprimer une personne
- Trouvez la personne dans le tableau des membres.
- Cliquez sur l'icône de corbeille au bout de sa ligne.
- Confirmez.
Le compte part avec ses sessions, ses rôles et ses accès aux téléphones. L'accès est révoqué aussitôt et rien de tout cela n'est réversible : quand quelqu'un s'en va, supprimez son compte plutôt que de transmettre ses identifiants.
Suivre l'activité
La colonne Dernière activité indique quand chaque personne a piloté un iPhone pour la dernière fois, et affiche sur un téléphone en ce moment tant qu'elle est connectée.
Pour les heures, les sessions et l'usage dans le temps, ouvrez Analyses.
Les rôles fournis avec chaque agence
Owner
Contrôle total de l'agence : facturation, tous les iPhones, tous les rôles et tous les comptes en dessous. Réservez ce rôle aux fondateurs et aux associés.
Admin
Assure le quotidien. Un Admin invite des personnes, gère les rôles et les iPhones et voit tous les téléphones, mais ne peut pas supprimer un Owner.
Member
Ne voit que les iPhones qui lui sont attribués ou attribués à ses rôles, et ne gère rien d'autre. C'est le bon point de départ pour les VA et les opérateurs.
Tout ce qui se situe entre les deux est un rôle que vous écrivez vous-même. Voir Gestion des rôles.
Bonnes pratiques
- Un compte par personne, toujours.
- Démarrez chaque personne avec le rôle le plus restreint qui lui permet de travailler.
- Utilisez les rôles pour les accès dont plusieurs personnes ont besoin, et les attributions personnelles pour les exceptions.
- Passez le tableau des membres en revue chaque fois que quelqu'un s'en va.
Une page Équipe bien tenue est ce qui garde du sens à l'accès, aux rôles et à l'attribution des iPhones à mesure que l'agence grandit.