Gestione del Team
ALI Remote · Centro assistenza
Nella pagina Team invita le persone nella sua agenzia, assegna loro un ruolo e decide quali iPhone possono aprire.
Dove trovarla
Apra Team nella navigazione a sinistra. La pagina ha due schede: in alto la tabella dei membri e sotto la scheda Ruoli.
Un account per persona
Ogni persona che utilizza ALI ha bisogno del proprio account. Due persone possono essere collegate allo stesso account contemporaneamente senza che nessuna venga disconnessa, ma si perde traccia di chi ha fatto cosa e i ruoli e l'accesso ai telefoni non significano più nulla.
Best practice: un account per persona e mai credenziali condivise.
Invitare una persona
I nuovi membri entrano tramite invito. Non imposta lei la password: la scelgono loro quando accettano.
- Clicchi su Aggiungi un membro, in alto a destra nella pagina.
- Inserisca il suo indirizzo email.
- Scelga il ruolo iniziale oppure ne crei uno nuovo dalla stessa finestra.
- Clicchi su Invia invito.
La persona compare subito nella tabella dei membri con l'etichetta Invitato, seguita dall'indirizzo email, da chi l'ha invitata e da quanto dura l'invito. L'etichetta sparisce quando accetta ed effettua l'accesso.
Ha cambiato idea? L'icona del cestino in fondo alla riga ritira l'invito finché non viene accettato.
Cambiare il ruolo di una persona
- Trovi la persona nella tabella dei membri.
- Clicchi sulla pillola del ruolo nella sua riga.
- Spunti tutti i ruoli che deve avere e tolga la spunta agli altri.
Le modifiche si applicano subito. Una persona può avere più ruoli e ciò che le è consentito è la somma di tutti. Un ruolo pari o superiore al suo appare disattivato: non può concedere più di quanto ha.
Accesso ai telefoni
La colonna Accesso mostra che cosa può aprire in questo momento ogni persona: tutti gli iPhone dell'agenzia, un gruppo, oppure i pochi dispositivi assegnati per nome.
- Un ruolo può includere Vedere tutti i telefoni, che apre l'intera agenzia a chi lo possiede.
- Un ruolo può avere iPhone collegati, che raggiunge chiunque abbia quel ruolo.
- Tutto ciò che è più mirato si concede persona per persona: clicchi su Accesso nella sua riga e spunti gli iPhone che le servono.
Le concessioni personali si sommano a quanto già danno i ruoli. Chi vede tutti i telefoni non ha alcun pulsante Accesso, perché non resta nulla da aggiungere.
Rimuovere una persona
- Trovi la persona nella tabella dei membri.
- Clicchi sull'icona del cestino in fondo alla sua riga.
- Confermi.
L'account se ne va con le sue sessioni, i suoi ruoli e i suoi accessi ai telefoni. L'accesso viene revocato subito e nulla di tutto questo è reversibile, quindi quando qualcuno se ne va rimuova il suo account invece di passare le sue credenziali.
Tenere traccia
La colonna Ultima attività indica quando ogni persona ha guidato un iPhone per l'ultima volta e riporta ora su un telefono finché è collegata.
Per ore, sessioni e utilizzo nel tempo, apra Analisi.
I ruoli con cui inizia ogni agenzia
Owner
Controllo completo dell'agenzia: fatturazione, tutti gli iPhone, tutti i ruoli e ogni account sottostante. Riservi questo ruolo a fondatori e soci.
Admin
Gestisce il quotidiano. Un Admin invita persone, gestisce ruoli e iPhone e vede tutti i telefoni, ma non può rimuovere un Owner.
Member
Vede solo gli iPhone assegnati a lei o ai suoi ruoli e non gestisce altro. È il punto di partenza giusto per VA e operatori.
Tutto ciò che sta nel mezzo è un ruolo che scrive lei. Veda Gestione dei ruoli.
Buone pratiche
- Un account per persona, sempre.
- Inizi ogni persona con il ruolo più piccolo che le consente di lavorare.
- Usi i ruoli per gli accessi che servono a più persone e le concessioni personali per le eccezioni.
- Riveda la tabella dei membri ogni volta che qualcuno se ne va.
Una pagina Team ordinata è ciò che mantiene sensati accessi, ruoli e assegnazione degli iPhone mentre l'agenzia cresce.